Häufig gestellte Fragen

Du registrierst dich kostenlos, wählst ein Produkt aus und stellst eine Einladungsanfrage. Sobald das Produkt verfügbar ist, verlosen wir die Einladungen unter allen Anfragen – höchstens so viele, wie Bestand vorhanden ist. Bekommst du eine, kaufst du das Produkt über dein Konto zum garantierten UVP – wahlweise per Guthaben oder direkt per Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Banküberweisung oder Pay by Bank.

Das Einladungssystem verhindert, dass Bots und Scalper den Markt leerkaufen. Gefragte Produkte bieten wir deshalb von vornherein nur über Einladungen an – wer eine bekommt, entscheidet ein Zufallsverfahren, damit alle dieselbe Chance haben.

Nein. Versiegelte Produkte verkaufen wir zum offiziellen empfohlenen Verkaufspreis oder darunter – ohne Aufpreis, ohne versteckte Gebühren. Einzelkarten haben keinen UVP, ihr Preis richtet sich nach aktuellen Marktpreisen.

Ja. Nur gefragte Produkte laufen über Einladungen. Alles andere kannst du jederzeit direkt kaufen – ganz ohne Wartezeit. Neue Sets kannst du außerdem vorbestellen.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Bestellungen, die bis 20 Uhr eingehen, verpacken wir noch am selben Tag; DHL holt sie am nächsten Werktag (Montag bis Samstag) bei uns ab, bei vielen Bestellungen auf einmal einen Werktag später. Der Transport dauert dann 1–2 Werktage. Warum das so ist, erklären wir unter Abholung und Lieferzeit. Du erhältst eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wir versenden ausschließlich per DHL Paket – versichert und mit Sendungsverfolgung, unabhängig davon, ob du eine Einzelkarte oder ein Display bestellst. Der Preis richtet sich nach dem Gewicht der Bestellung und wird im Warenkorb automatisch berechnet; dort kannst du die Versandart auch upgraden. Die Lieferung an eine DHL Packstation ist möglich.

Leider nein. Jede Bestellung ist bei uns ein eigener Kaufvertrag mit eigener Rechnung, eigener Zahlung und eigenem Versandlabel, und genau so verschicken wir sie auch. Widerruf, Stornierung und Erstattung laufen ebenfalls je Bestellung über das Zahlungsmittel, mit dem du sie bezahlt hast. Dazu kommt das Versandrisiko, das bis zur Zustellung bei uns liegt, während DHL je Paket nur bis 500 € haftet. Hast du etwas vergessen, kannst du deine Bestellung im Konto stornieren, solange sie noch nicht verpackt ist, und alles zusammen neu bestellen. Das gilt nicht für Produkte, die du per Einladung gekauft hast, denn nach einem Storno verfällt die Einladung.

Ja. Da wir ohnehin nur per Paket versenden, ist jede Bestellung an eine Packstation zustellbar. Setze im Adressformular das Häkchen „Ich möchte an eine Packstation schicken“ und trag die Packstation-Nummer, deine DHL PostNummer sowie PLZ und Stadt der Packstation ein. Die Straße, an der die Packstation steht, brauchst du nicht. Ohne PostNummer ist keine Zustellung möglich. Eine Packstation kann nicht als Rechnungsadresse verwendet werden.

Das kommt sehr selten vor, kann aber passieren. Melde dich in diesem Fall einfach mit Fotos von Ware und Verpackung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt bei uns – wir finden für dich eine Lösung, in der Regel Voll- oder Teilerstattung. Da jeder Schadensfall individuell gelagert ist (besonders bei hochpreisigen Displays und Boxen), klären wir die passende Lösung im Einzelfall mit dir, immer mit dem Ziel einer für dich zufriedenstellenden Lösung.

Ja. Unser gesamter TCG-Shop ist SSL/TLS-verschlüsselt, und deine Zahlung läuft ausschließlich über die etablierten, PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleister Stripe und Mollie. Deine Zahlungsdaten (Kartennummer, IBAN etc.) werden verschlüsselt direkt an den jeweiligen Anbieter übertragen – So Geht TCG selbst speichert zu keinem Zeitpunkt vollständige Zahlungsdaten.

Du kannst entweder über dein Guthaben-Konto oder per Direktzahlung bezahlen. Das Guthaben lädt sich per Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Banküberweisung (Vorkasse) oder Pay by Bank auf. Die Direktzahlung steht auch für Gäste ohne Konto zur Verfügung (Mindestbestellwert 5,00 €). Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Klarna (Sofort, Rechnung oder Ratenkauf), Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay sowie Banküberweisung (Vorkasse) und Pay by Bank (Bezahlen mit deinem Online-Banking).

PayPal ist für uns die mit Abstand teuerste Zahlungsart. Bei 1.000 Bestellungen mit durchschnittlich 83€ zahlen wir mit PayPal rund 2.970€ an Gebühren, mit Kreditkarte oder Amazon Pay rund 1.500€, mit Pay by Bank rund 1.000€ und mit Banküberweisung 250€. Weil wir zu fairen Preisen und mit knappen Margen verkaufen, bieten wir PayPal vorübergehend nicht an. Alle anderen Zahlungsarten bleiben wie gewohnt. Käuferschutz hast du weiterhin, wenn du mit Kreditkarte, Klarna oder Amazon Pay bezahlst. Den ganzen Vergleich findest du unter Warum kein PayPal.

Banküberweisung (Vorkasse) und Pay by Bank laufen über unseren europäischen Zahlungsdienstleister Mollie. Alle anderen Zahlungsmethoden – Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Amazon Pay – laufen über Stripe.

Nein. Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir planen, in Zukunft auch ins europäische Ausland zu liefern.

Ungegradete Einzelkarten verkaufen wir in der Regel als Near Mint (NM): keine Kratzer, kein Whitening, keine Randschäden. Jede Karte wird vor dem Verkauf von Hand geprüft. Weicht ein Exemplar davon ab, steht der Zustand am Produkt (z. B. „EX (Excellent)“) und ist auf den Fotos zu sehen. Gegradete Karten liegen im versiegelten Slab, ihre Note und die Zertifikatsnummer stehen am Produkt.

Whitening bezeichnet weiße Punkte oder aufgehellte Stellen an den Kartenrändern oder -ecken, die durch Abnutzung oder Druck entstehen. Schon kleinste Whitening-Spuren schließen bei So Geht TCG Near Mint aus; der tatsächliche Zustand steht dann am Produkt.

Jede Karte wird im direkten Licht auf Oberflächenkratzer untersucht. Auch Mikrokratzer, die nur unter bestimmten Lichtverhältnissen sichtbar sind, schließen Near Mint aus. Solche Karten verkaufen wir nur mit Zustandsangabe und Fotos.

Printlines sind feine Drucklinien, die direkt bei der Herstellung entstehen und kein Lager- oder Handhabungsschaden sind. In der Sammler- und Grading-Community gelten Karten mit Printlines weiterhin als Near Mint. So Geht TCG sortiert Karten mit Printlines daher nicht aus.

Fussel an Kartenrändern entstehen beim industriellen Zuschneiden der Kartenbogen und sind kein Lager- oder Handhabungsschaden. Führende Grading-Unternehmen wie PSA, BGS und CGC werten Fussel nicht als Qualitätsmangel – Karten mit Fussel erhalten weiterhin Top-Noten. So Geht TCG sortiert Karten mit Fussel daher nicht aus.

Ja. Das Konto ist komplett kostenlos und unverbindlich. Du brauchst es, um Einladungen anzufragen, deinen Bestellstatus zu sehen und Guthaben zu nutzen.

Bei einzelnen iPhones und iPads wird die Sicherheitsprüfung, die unseren Shop vor Bots schützt, in Safari nicht sauber abgeschlossen. Die genaue Ursache können wir aus der Ferne nicht sicher erkennen. Du hast aber nichts falsch gemacht, und auch deine E-Mail-Adresse ist nicht das Problem. Meist hilft schon ein anderer Browser. Öffne sogehttcg.de auf deinem iPhone in Chrome, Firefox oder einem anderen Browser und versuche es dort noch einmal. Klappt das nicht, wechsle das Netz, also vom WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt, und lade die Seite danach neu. Klappt es danach immer noch nicht, schreib uns an info@sogehttcg.de und nenn uns kurz Browser und Netz, mit denen du es versucht hast. Dann helfen wir dir direkt weiter.

Guthaben ist optional und beschleunigt den Kauf: Du lädst es per Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Banküberweisung (Vorkasse) oder Pay by Bank auf und bezahlst Bestellungen damit in einem Klick. Bei Banküberweisung wird das Guthaben nach Zahlungseingang gutgeschrieben. Mit Kundenkonto gibt es außerdem auf jede Bestellung Cashback als Guthaben – auch, wenn du mit Guthaben bezahlst; am meisten bei Banküberweisung und Pay by Bank. Direktzahlung ohne Guthaben ist ebenfalls jederzeit möglich (5€ Mindestbestellwert).

In deinem Konto unter »Bestellungen« findest du jederzeit Status, Sendungsverfolgung und deine Rechnung zum Download. Wir versenden nach deiner Bestellung und dem Versand der Bestellung E-Mails mit relevanten Informationen, z. B. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung (nach Versand).

Ja. Trag deinen Firmennamen im Feld »Firma« deiner Rechnungsadresse ein – dauerhaft in »Konto → Profil« oder im Checkout bei einer abweichenden Rechnungsadresse. Er steht dann auf deinen Rechnungen und Quittungen. Die Rechnung selbst bleibt dieselbe wie für Privatkunden: Endpreise inklusive 19 % Umsatzsteuer, mit unserer USt-IdNr. Rechnungen mit Netto-Preisen oder ohne Umsatzsteuer (etwa Reverse Charge) stellen wir nicht aus. Bezahlst du mit Guthaben, weist die Quittung der Aufladung die Umsatzsteuer aus, die Rechnung der Bestellung verweist darauf.

Ja, solange sie noch nicht verpackt ist. Öffne die Bestellung in deinem Konto unter »Bestellungen« und wähle »Bestellung stornieren«. Nach deiner Bestätigung ist sie sofort storniert. Den vollen Betrag erstatten wir dir auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, bei einem Kauf mit Guthaben sofort auf dein Guthaben. Das Cashback aus der Bestellung entfällt dabei. Wartet die Bestellung noch auf deine Überweisung, überweist du einfach nicht mehr. Die Stornobestätigung bekommst du per E-Mail. Ist die Bestellung schon verpackt oder unterwegs, oder hast du ohne Kundenkonto bestellt, nutzt du stattdessen den Widerruf.

Ja. Du hast das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – am einfachsten über unser Widerrufsformular. Nimmst du eine Sendung von vornherein nicht an (Annahmeverweigerung), erstatten wir dir den vollen Betrag, da dabei keine Rücksendekosten entstehen. Widerrufst du nach Erhalt der Ware, erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der Standard-Lieferkosten; die Rücksendekosten trägst du zunächst selbst, wir übernehmen sie aber als freiwillige Kulanz, wenn du mit Sendungsverfolgung zurückschickst und die Ware ungeöffnet und unbeschädigt bei uns ankommt. Nur bei einem begründeten Betrugsverdacht behalten wir uns eine gesonderte Einzelfallprüfung vor.

Ja. Unsere Datenbank läuft bei Supabase im Rechenzentrum Frankfurt am Main – deine Konto- und Bestelldaten werden dort in der EU gespeichert, auch wenn Supabase als Unternehmen aus den USA stammt. Unser Shop-Server steht ebenfalls in Deutschland, bei IONOS in Berlin. Zahlungsdaten verarbeiten die Zahlungsdienstleister Stripe und Mollie. Einzelne Dienstleister, etwa unser Netzwerk-Anbieter Cloudflare, können Daten auch außerhalb der EU verarbeiten; welche das sind, steht in der Datenschutzerklärung.